Paralizada ayuda por desempleo en Colorado

ENTREVISTADO| Beneficiario del PUA que no ha cobrado su beneficio desde diciembre 2021. (Foto/El Comercio de Colorado)

BENEFICIARIOS NO RECIBEN PAGOS DESDE DICIEMBRE

Redacción El Comercio de Colorado

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Conversamos con un beneficiario del programa Pandemic Unemployment Assistance (PUA) que se siente frustrado al no haber podido recibir el apoyo de este programa en las últimas 11 semanas. Nuestro entrevistado cobró su beneficio hasta el 26 de diciembre fecha en la cual culminó la aplicación del CARES Act, ley de auxilio financiero que creó el PUA para proteger a quienes perdieron sus ingresos como trabajadores independientes debido a la pandemia.

Este es el caso de nuestro entrevistado quien trabaja como taxista para Uber. “Perdí todo mi ingreso con la paralización del aeropuerto y el cierre de los negocios. Me inscribí en este programa. Cuando se reactivó la actividad no me hizo falta cobrarlo, pero continué actualizado mi información con el PUA”, nos dijo. Y continuó, “con el nuevo cierre de los negocios en enero y febrero del 2021, volví a necesitar la ayuda; pero hasta el día de hoy no he podido cobrarlo”.

A principios de enero entró en vigor otra ley que extendió el PUA hasta el 13 de marzo. Nuestra entrevistado no ha podido volver a cobrar este beneficio que asegura le corresponde. “Tuve que registrarme nuevamente y verificar mi identidad. He hecho todo lo que me han pedido. Y el sistema no me deja procesar mi beneficio en la forma que antes lo hacia. Me preocupa no haber podido cobrar y a haber tenido respuesta sobre mi reclamo”, confeso.

La respuesta

Jessica Hudgins Smith, vocera de Colorado Department of Labor and Employment (CDLE) contestó algunas de las dudas de nuestro entrevistado. “Entendemos que navegar por el proceso de desempleo es complejo y estresante, y estamos haciendo todo lo posible para asegurarnos que todos los solicitantes elegibles reciban sus pagos. Estamos implementó la Fase 2 de los beneficios extendidos incluidos en la Ley de Asistencia Continuada (CAA)”.

Smith continuó, “la mayoría de los beneficiarios ahora tienen acceso para reabrir y presentar nuevos reclamos. Si un reclamante aún no recibe beneficios después de solicitar el pago, su reclamo puede tener un problema de integridad o puede verse afectado por problemas dentro del sistema MyUI+. Hemos comunicado cuándo se implementarán las correcciones para estos problemas en la página MyUI+ Healthcheck de nuestro nuevo Portal de UI”.

La funcionaria culmino explicando que “sabemos que no comunicarse con el centro de llamadas es una experiencia extremadamente frustrante. Hemos abordado esto de varias maneras, incluido el lanzamiento del Portal de UI, una nueva página de Preguntas Frecuentes que aborda las preguntas comunes que hemos recibido de nuestra comunidad de beneficiarios y nuestro agente virtual en ColoradoUI.gov que está disponible las 24 horas del día”.