Hogar y Salud

Colorado lanza nueva línea 988 para crisis mental

RESIDENTES CELEBRAN SERVICIO RÁPIDO, GRATUITO Y SIN JUICIOS

Redacción El Comercio de Colorado

“Marcar 988 me salvó la vida”, afirma Carla Jiménez, joven residente de Aurora que enfrentó una crisis emocional severa. Como ella, miles de personas en Colorado ya conocen los beneficios de la línea 988, que a partir del 1 de julio de 2025 se consolidará como el número único de atención en salud mental y crisis en el estado. Esta fusión, respaldada por la ley estatal SB25-236, unificará los servicios de la línea Colorado Crisis Services (CCS) y la 988 Colorado Mental Health Line.

Desde el punto de vista de los usuarios, la simplificación representa un gran avance. “Antes era confuso saber a dónde llamar. Ahora, con solo marcar 988, sé que recibiré ayuda sin repetir mi historia”, comenta Luis Romero, quien vive con ansiedad. A través de llamadas, mensajes de texto o chat en línea, cualquier persona puede acceder a asistencia inmediata, gratuita y confidencial las 24 horas, todos los días.

Jóvenes usuarios

La línea 988 es operada por Solari Crisis and Human Services, que también atendía la antigua CCS. La transición mantendrá los servicios que los usuarios valoran, como el apoyo entre pares. Andrea Velásquez, usuaria frecuente, dice: “Hablar con alguien que ha vivido lo mismo me dio esperanza. El apoyo entre iguales es clave”. Carla, Luis y Andrea no son los únicos que han sido atendidos. Desde su lanzamiento en 2022, 988 Colorado ha respondido más de 364 mil llamadas.

La mayoría de las llamadas proviene de personas entre 26 y 39 años, motivadas por pensamientos suicidas, estrés social o problemas familiares. El director de 988, Gordon Coombes, subraya que el objetivo es eliminar barreras: “Queremos que todos en Colorado accedan a ayuda real, sin miedo ni juicio”. La Junta Directiva de 988 Enterprise, integrada por siete miembros nombrados por el gobernador, supervisa la gestión del servicio.

Colorado pionero en el servicio

Junto con la Administración de Salud Conductual de Colorado (BHA), están trabajando para garantizar una transición fluida. “Este es un paso monumental hacia un sistema accesible y moderno”, dijo Dannette R. Smith, comisionada de la BHA. Colorado fue pionero en ofrecer líneas estatales de atención en crisis tras el tiroteo de 2013 en Aurora. Ahora, se alinea con el esfuerzo nacional que convirtió al 988 en el equivalente en salud mental del 911.

La unificación también contempla campañas educativas para dar a conocer el número en todas las comunidades, incluyendo materiales en inglés y español. “Que toda persona sepa que puede marcar 988 y encontrar a alguien que escuche es nuestro objetivo central”, concluye Coombes. Si necesita ayuda llame o envíe un mensaje de texto o entre a la página online. Va a recibir atención inmediata, gratuita y confidencial, disponible 24/7.