Colapsa acceso al Seguro Social en Colorado tras recortes de DOGE

REPORTE| El Centro de Educación y Defensa de los Derechos de las Personas con Discapacidad identifica cinco factores que han reducido el acceso a beneficios por discapacidad del Seguro Social. (Foto/ Adobe Stock)

INFORME REVELA DEMORAS, RECHAZOS Y CAÍDA DE PERSONAL EN LA SSA

Por Eric Galatas / Colorado News Connection

Las personas mayores de Colorado y las personas con discapacidad enfrentan desafíos casi imposibles al intentar acceder a sus beneficios del Seguro Social, según un nuevo informe. Los investigadores señalan que esto es el resultado de los intentos del Departamento de Eficiencia Gubernamental (DOGE) de eliminar el fraude y el desperdicio en las agencias federales.

Los recortes de personal, el impulso de los servicios en línea, la reducción del acceso a la asistencia humana y el cierre de oficinas han provocado un aumento de errores y retrasos en cada etapa del proceso. Katie Savin, profesora asistente de trabajo social en la Universidad Estatal de California en Sacramento y coautora del informe, señaló que los cambios pueden parecer técnicos, pero sus consecuencias son graves.

“Nuestros encuestados nos dijeron que, como resultado de algunos de estos retrasos, sus clientes perdieron acceso a la vivienda y fueron desalojados”, afirmó Savin. “Algunos clientes incluso murieron como resultado de no recibir la atención médica necesaria”. En el primer año de la nueva administración Trump, la Administración del Seguro Social redujo 7,500 empleados, incluidos 3,000 puestos de servicio al cliente.

Rechazo de solicitudes

Un especialista que ayuda a las personas a solicitar beneficios dijo al medio sin fines de lucro Truthout que ahora deben esperar más de una hora en espera antes de que un agente atienda la llamada, y aun así, con frecuencia la comunicación se corta después de un par de minutos. La administración argumentó que, además de reducir el fraude y el desperdicio, los recortes también han disminuido el rezago en las solicitudes por discapacidad.

Sin embargo, los investigadores señalaron que la administración también está rechazando más solicitudes de discapacidad en la etapa inicial. Savin enfatizó que los cambios implementados bajo DOGE están afectando de manera desproporcionada a las personas a las que el Seguro Social fue diseñado para apoyar.

Opinión de los especialistas

“Las personas en comunidades rurales con acceso limitado a internet, las personas mayores que tenían menos familiaridad con los sistemas digitales, enfrentaron muchos más desafíos para acceder a sus beneficios cuando los sistemas se trasladaron a plataformas en línea”, observó Savin. Los investigadores entrevistaron a 52 especialistas, muchos de los cuales han trabajado con la administración durante décadas, ayudando a más de 8,000 estadounidenses a acceder a beneficios.

Savin señaló que seis especialistas de distintas organizaciones describieron que intentar comunicarse con el Seguro Social después de DOGE era como gritar en un agujero negro. “Este es realmente un momento sin precedentes en el Seguro Social, en el que algunos de nuestros defensores más experimentados se encontraron incapaces de ayudar a sus clientes a acceder a beneficios a los que tenían derecho”, agregó Savin.