Walmart prohíbe uso de datos personales para alterar precios digitales

(Foto/AP- Steven Senne)

GIGANTE MINORISTA EMITE COMUNICADO

Redacción El Comercio de Colorado

Walmart reaccionó ante la creciente desconfianza de los consumidores y busca desarmar las especulaciones sobre el uso de la tecnología en sus tiendas. Mediante un comunicado oficial, el director ejecutivo de la compañía, John Furner, prometió de manera categórica que el gigante minorista no utiliza ni utilizará información personal, historial de compras ni capacidad de pago de sus clientes para fijar precios dinámicos.

“No fijamos precios diferentes en función de quién eres o de la hora del día”, aseveró el ejecutivo, saliendo de las críticas. La aclaración corporativa surge en medio de una ola de preocupación manifestada por compradores, activistas y legisladores tras la acelerada implementación de etiquetas digitales en las estanterías. Esta tecnología, ya opera en más de 2.300 establecimientos en Estados Unidos.

Este sistema que se desplegará en toda la cadena durante el próximo año, permite modificar las tarifas instantáneamente desde un sistema centralizado. Los críticos temían que la cadena usara esta herramienta, junto con su asistente de inteligencia artificial Sparky, para personalizar los precios e incrementar el costo de los productos en momentos de alta demanda.

Advertencia de la FTC

No obstante, la dirección de Walmart enfatizó que tales prácticas vulnerarían su modelo tradicional de “precios bajos todos los días”. La empresa explicó que las etiquetas electrónicas buscan unificar las tarifas con las cajas registradoras, reducir costos laborales y agilizar los procesos.

Las fluctuaciones de precios, aclaró Furner, responderán únicamente a variaciones en los costos de adquisición o transporte. El pronunciamiento coincide además con la advertencia emitida por la Comisión Federal de Comercio (FTC), organismo que alertó a las corporaciones que la personalización opaca de precios podría violar las leyes de protección al consumidor.