PROFECO ACTÚA TRAS QUEJAS MASIVAS
Redacción El Comercio de Colorado
El Gobierno de México inició un procedimiento para imponer una sanción económica a Ticketmaster tras la polémica generada por la venta de boletos para los conciertos del grupo surcoreano BTS en la Ciudad de México. La medida surge luego de miles de quejas de fans que denunciaron irregularidades, falta de transparencia y presunta reventa ilegal durante el proceso de compra.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que el pasado 28 de enero de 2026 notificó a la empresa boletera el inicio de un procedimiento por presuntas infracciones a la ley. De acuerdo con el titular de la dependencia, Iván Escalante, la multa podría superar los cinco millones de pesos, unos 277.800 dólares, y Ticketmaster cuenta con un plazo de diez días hábiles para presentar pruebas y alegatos en su defensa.
Millones de personas intentaron comprar boletos
El origen del problema se remonta a la altísima demanda por los conciertos de BTS en México. Según datos de la propia Ticketmaster, más de 2,1 millones de personas intentaron adquirir entradas, pero solo había 136.400 boletos disponibles, lo que dejó fuera a casi el 94 % de los interesados.
En ese contexto, seguidoras del grupo denunciaron que algunos boletos fueron vendidos a revendedores directamente en las taquillas del Estadio GNP Seguros, pese a que la venta había sido anunciada como exclusivamente en línea. Además del procedimiento contra Ticketmaster, la Profeco emitió exhortos a tres plataformas de reventa internacional.
Esta plataformas son Viagogo, TopHop y Hello Ticket a las que les piden que se ajusten a la legislación mexicana y eviten prácticas consideradas desleales. La dependencia advirtió que, si no hay respuesta, podría iniciar acciones legales, imponer sanciones administrativas e incluso restringir la operación de estos sitios en el país.
La empresa rechaza las acusaciones
Ticketmaster rechazó de manera categórica las acusaciones de reventa ilegal y aseguró que estas prácticas perjudican a los fans y distorsionan el acceso equitativo a los boletos. La empresa señaló que algunas plataformas permiten publicaciones especulativas, es decir, la oferta de boletos cuya existencia no está verificada.
La empresa también aclaró que ninguna de ellas tiene acceso a sus sistemas de venta primaria. Ante la magnitud del descontento, la presidenta Claudia Sheinbaum también intervino. La mandataria envió una carta al presidente de Corea del Sur, Lee Jae-myung, para solicitar que BTS considere abrir más fechas de conciertos en México.
Según explicó, el Gobierno surcoreano respondió agradeciendo el interés del público mexicano y contactó a la productora del grupo para evaluar la petición.
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